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张小泉总经理翻车***,给知名品牌找代理人敲响哪些警钟?
这段时间张小泉刀拍蒜断裂在网上引起了很大的争议,对于这个事情,张小泉总经理回应到:你学了几十年的切菜是错的,米其林大厨可不是这么切。言外之意,中国传统的切菜方法都是错的。
看到张小泉总经理这个回复之后,广大网友非常愤怒,要知道菜刀在中国已经使用了上千年,中国使用刀具的时候,欧美很多国家说不定还使用木棍或者石头来切东西了,然而现在张小泉总经理却认为中国人使用刀法不正确,一下就把中国上千年的刀功给否定了。
中国老百姓使用刀法都是历史传承下来的,目前不论是五星级的酒店大厨还是普通的老百姓,大家使用刀法都一样,刀不仅用来切菜还用来拍蒜,或者捣鼓其他东西,这一直是一个传统,而且一直以来大家用刀拍蒜从来没有出现问题,偏偏就是张小泉的刀被拍断了,他们就开始否认中国人使用刀法的正确性。
在这我们只能说张小泉这个总经理当得非常不合格,不仅情商低,而且公关能力非常差劲。
对这位总经理的回复,我们很难想象他是复旦大学的一位高材生,很难想象他曾经在多个公司担任过高管,拥有如此丰富的管理经验,竟然会做出如此低劣的公关。
从这位总经理的言语之中,我们看出了他那种高高在上的高姿态,以为欧美的东西是好的,国内的东西都是不好的,但丢掉了传统,就像树丢掉了根,终究会枯萎的。
经历这个***之后,我相信张小泉的业绩肯定会受到很大的影响,不仅股价会面临下跌,销量利润各方面都会面临下跌的压力,这让本来就不太乐观的张小泉业绩更加雪上加霜,估计经历这件事情之后,说不定张小泉就把这位总经理给辞掉了。
三点,只说三点!
这样的职业经理人只干两件事,压低成本减少投入,炒高股票,让报表看起来光鲜!
波音公司牛把?原先他是一帮工程师控制的公司,专注于技术开发。后来落入了搞金融的CEO手中,结果现在在破产的边缘苦苦挣扎!
技术企业就要专注于技术,老字号品牌就要专注于质量!
不要想投机取巧,股市上圈钱!
2:不要想教育消费者,妄图教育消费者会被市场教训!
所谓教育消费者由来已久,最早是***贸易,比如卖大炮,附带培训炮手!
但这些所谓的教育本质上还是服务!
你看人家米其林,一个厨师几十把刀;再看看你,一把刀,剁切拍片啥都干,好几年不换,张小泉卖给谁?;;;教育你向米其林看齐,家里备个刀架,切的剁的拍的片的削的,***家中常备几十把刀,这销量不就上去了;;;说中国菜刀用法都是错的,就是有点类似pua了,从根上否定你,贬低你,打击你,再树立一个标杆--“米其林”;;;看看米其林厨师精致的刀具,再看看你那把几年不换的破菜刀,土鳖不?教育消费者,忽悠你多买刀,分的越细致越好,这才是张小泉的目的。[机智]
张小泉总经理翻车表面看是企业公关失败,深层次原因是不了解客户需求、阶层分化严重和民众对资本操作的反感。
知名品牌往往需要几十年、甚至上百年才能形成,但人设崩塌往往只在一瞬间,经理人和代理人的选择非常关键,选不好就会成为自己的掘墓人。
网络时代发酵的往往都是小事,这里面有客户体验现身说法、自媒体人、竞争对手的推动,更多的是知名品牌自己的无知、傲慢造成的。
阶层分化严重,商家越来越脱离老百姓的生活,一味地批评客户不懂自己的商品只能是把品牌往死路上推。本来诚恳的道歉,承认自己的不足也不一定会影响自己的品牌形象,但这位总经理却走反了,翻车是必然的。
资本的无序扩张会形成垄断,这是消费者最反感的,这对任何知名品牌都是一个很好的警示。消费者不可欺,民意不可违,这是真理,用钱是摆不平的。
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