大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于冒雨送食材的问题,于是小编就整理了1个相关介绍冒雨送食材的解答,让我们一起看看吧。
作为一个美团外卖送餐员工,晚上下暴雨给客户送餐是什么体验?
以前自己开店,那时还没有众包和专送,主要是商家自己找人送。雨天送餐,主要有这几大问题
第一是眼睛看不清,视线不好,眼睛上全是水,本人还近视眼,更看不清。
第二是看手机、打电话不方便。手上有水,屏幕又沾不得雨,特别是冬天的时候,手冻僵了,操作更麻烦。
第三是路滑,加上风大,一定要特别小心,稍有不胜就摔倒。
要是碰上晚上下暴雨,送起来更困难。
至于衣服被淋湿,甚至裤衩都湿透,其实不算什么,忙着送单的时候,根本不知道冷,只想着快点把手上的单子送完。
每次下暴雨送餐,一般接到订单,我都会提前打电话跟客户说明下,骑车时尽量小心点,途中一定注意不让雨淋到餐箱,到目的地,从餐箱取出外卖后,也是小心用雨衣或伞挡住,觉不让雨淋到。送到客户手上时,都会说:不好意思,让您久等了。大多数时候,客户都能理解。
雨天骑车,一定要注意,安全第一,认真看好路。一次下着大雨,车骑快乐一点,突然前方有车,一下急刹,人摔倒了很远,胸脯由于顶到反光镜上,差不多半分钟闯不过气来,还以为要挂了,好在没事。手上、腿上受了些皮外伤,过几天就好了。
最后,想说的是,谁的工作都不容易,大家多理解一下,作为送餐骑手,服务一定要到位,特殊情况,一定多跟客户做后解释,相信绝大多数客户都会理解。同理,作为订餐者,也要学会换位思考,多理解一下,不要动不动就差评或是投诉,能沟通解决好,就沟通解决。
开店3年多,各种各样的客户都碰到过,大度的、斤斤计较,不可沟通的,都有。有的人,刚下完单没几分钟,就开始催,还说离店就几百米,只希望他们多思考一下,稍微有点品质的外卖,都是接到单现做,有的餐,要10多分钟才能做好,点餐高峰期,时间可能更长的多。不管自己送还是外包送,餐品做好,又要等配送员,配送时,也不可能一个配送元送一单,这样一来,总要花一些时间。因为成本的关系,送餐其实是拼路线送,就好比顺风车与专车。要是以后外卖平台能够加一个功能,客户可以选择加更多的配送费,然后对应的提出在多少时间内送达,商家如果评估做不出来就不要接单,配送员送不过来,也不要接单,或许能满足更多人的个性化要求。
我是美团众包的一员,本人现在在深圳。我用亲身经历来讲解一下,下暴雨骑手是怎么送餐的,那天接了个单,一个石岩到观澜的蛋糕。六月份的雨说来就来,刚过了大浪就瓢泼大雨下来了,我就到附近便利店买了两个一次性袋子,套在蛋糕外包装上面。便利店老板也没收我的钱!真的感谢他!然后一路直赶,还好没超时!赶路中间的辛苦只有自己最清楚,全身湿透,双脚泡白。
外卖送餐员,下暴雨视线有定模湖,不过一定要熟路,就不管下雨都一定要把餐送到客人手上,说实话,只要有单送,那怕下大雨都会好开心,照样跑,无办法,为了生活,不贯什么天气一样要前进,哈哈
本人做过两年外卖专送骑手,恶劣天气对于骑手来说是很难受的。由于恶劣天气总是会伴随着爆单,所以,站点要求恶劣天气不许请***,必须在岗!下暴雨送餐的经历,遇到很多次!
首先,就是订单增多,派到手里的单子,不顺路了。导致心理压力很大,平时虽然经常派到手里好几单,但是基本顺路,压力不大。下暴雨爆单的时候,哪个方向的单子都有,再加上骑行速度受限。所以,会让人很着急。
平时,一起挂几单,基本就不会给你派单子了,直到手里的单子送完,才会再给你派单。恶劣天气的时候,不管你手里有几单,剩的时间够不够用,一个劲的给你塞单子。紧赶慢赶,还是免不了超时。再就是骑行时,视线模糊,不能快速行驶。下暴雨骑车的时候,快一点雨点就打得眼睛睁不开。如果落下头盔上的面罩,视线又变得模糊,要保证安全就得慢慢骑。下暴雨送餐,无论你穿多好的防雨装备都不能完全防雨,过不了多大一会身上就会湿透。
手机也是重要的保护对象,夏天雨水多,每天都要随身携带手机防雨套,常用的可以买个好点的。有一次下暴雨我的手机就因为没有防水套,漏水报废了。雨下得特别大的时候,骑行一定要慢,晚上视线不好,尽量离汽车远一点,尽量不要走特别黑的地方。如果积水特别严重,一定要选择有车走的地方,不要太靠边骑车。因为有的地方下水井盖有时会被水冲开,很危险。水太深的地方,不要强过,很容易走到一半车子熄火。
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